Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
-
Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
-
Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Обращаем Ваше внимание на то, что требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению в соответствии с действующим законодательством, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца
Возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:
-
Возврат в фирменные пункты выдачи/возврата Aydana Omarova Couture и пункты выдачи/возврата партнёров OMABELLE.
-
Вызов курьера Aydana Omarova Couture (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка).
1. Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты выдачи/возврата.
2. Возврат курьером
Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером.
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 3 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах выдачи не ограничено.
Возврат товара ненадлежащего качества
Срок возврата товара
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара, в соответствии с действующим законодательством. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:
-
Посредством оформления заявки в Личном кабинете, срок рассмотрения которой не превышает 7 (семь) рабочих дней. Денежные средства возвращаются покупателю в течении 5-10 рабочих дней с момента возврата.
-
Результатом рассмотрения заявки является согласование Продавцом места передачи товара (пункт выдачи заказов Aydana Omarova Couture) или отказ, при условии отсутствия оснований для возврата товара.
-
В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр, а в случае его отсутствия, в независимое экспертное учреждение. Если сервисным центром или экспертной организацией будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с экспертным исследованием товара, подлежат возмещению Продавцом.
Чтобы сделать возврат необходимо заполнить эту форму " Возврат товара ".
Ответ обрабатывается в течении 72 рабочих часов.
* Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.
** Продавец оставляет за собой право провести проверку качества на основании предоставленных фото и видео материалов покупателем до фактической передачи товара.
*** Не подлежат возврату товары надлежащего качества, перечисленные в Перечне, утвержденном Правительством.